角色帳號相關

Q1.為何我的人物角色不見了,要我開新角色。
A.這個問題會發生,有可能有下列的原因
1.因為某些因素,導致原本記憶您所選的伺服器不見了,所以您只需要登入帳號後進入遊戲前在右下角將您的伺服器重新選擇至您原本遊玩的伺服器即可。
2.您使用了非一般您在使用的帳號做登入,或者使用錯的帳號做登入。
3.伺服器角色真的不見了(基本上是沒有發生過,若是真的如此也請您儘快寄信至我們客服信箱反映)

Q2為何不斷的顯示無此帳號
A.這個問題會發生,有可能有下列的原因
1.因為某些因素,導致原本記憶您原本儲存的帳號重置了,您必須使用您當初正確的角色帳號再重新輸入一次
2.您當初申請的帳號跟您映像中的帳號不同,所以一直無法輸入正確帳號
3.您輸入的密碼錯誤(忘記密碼)
4.您的輸入法在您輸入的帳號或者密碼偷偷的多了一個空格。
解決方式:
1.在您確認您的帳號為正確的情況下,在官網使用登入會員時有一個忘記密碼功能,使用該功能即可重新申請密碼,
   若您的帳號非正確的電子郵件信箱,請您不要使用該功能,請直接寄信至客服信箱要求查詢。